Algemene gebruiksvoorwaarden

Deze algemene voorwaarden beschrijven de regels en het gebruik van het online platform van Rizzio. We leggen hier uit hoe wij met spelers omgaan, welke verantwoordelijkheden beide partijen hebben en welke regels gelden voor accounts, betalingen, bonussen en klachten. Door een account aan te maken accepteert u deze voorwaarden en stemt u in met de controle- en verificatieprocedures die wij hanteren.

Accountverantwoordelijkheid

U bent zelf verantwoordelijk voor het correct aanmaken en beveiligen van uw account. Geef geen accountgegevens of wachtwoorden aan derden. Wij kunnen accounts blokkeren of opschorten bij vermoedens van fraude, onregelmatigheden of schending van deze voorwaarden. Meerdere accounts per persoon zijn niet toegestaan. Indien nodig vragen wij aanvullende documentatie voor accountverificatie (identiteitsbewijs, bewijs van adres, en bewijs van betaalmethode).

Accountverificatie en -limieten

Wij voeren KYC- en AML-controles uit voordat uitbetalingen worden verwerkt. Tijdens verificatie kunnen limieten op stortingen en opnames gelden. Tijdelijke limieten of permanent verlies van toegang kunnen worden toegepast tot de verificatie is afgerond.

Geschiktheid en acceptatievoorwaarden

Alle spelers moeten minimaal 18 jaar oud zijn en bevoegd om online kansspelen te spelen volgens hun lokale wetgeving. We weigeren registratie of beperken toegang waar dat wettelijk vereist is. Het is uw verantwoordelijkheid om te controleren of deelname vanuit uw jurisdictie is toegestaan.

Toelaatbaar gebruik van het platform

Het platform mag uitsluitend gebruikt worden voor legale, persoonlijke doeleinden. Misbruik, het omzeilen van geografische beperkingen, witwassen of poging daartoe is verboden. Pogingen om systemen te manipuleren, bots te gebruiken of op andere wijze oneerlijke voordelen te verkrijgen, leiden tot afsluiting van het account en annulering van winsten.

Algemene bonus- en promotievoorwaarden

Alle bonussen en promoties zijn onderworpen aan specifieke bonusvoorwaarden die bij elke actie worden weergegeven. Inzetvereisten, maximaal inzetbedrag bij spelen met bonus en uitgesloten spellen worden altijd vermeld in de actievoorwaarden. Voorbeelden van veelvoorkomende regels zijn een inzetlimiet per ronde en een tijdsduur waarbinnen een bonus moet worden gebruikt.

Stortingen en opnames

Stortingen en opnames zijn onderhevig aan de beschikbare betaalmethoden en aan aanvullende verificatie. Verwerkingstijden en minimale/maximale bedragen verschillen per methode en worden in uw account en in de betaalsectie weergegeven. Wij controleren uitbetalingen om fraude en witwassen te voorkomen; dit kan de verwerking vertragen.

Geschillen en klachten

Bij vragen of onenigheid over uw account of transacties verzoeken wij u eerst contact op te nemen met onze klantenservice via [email protected]. Als we een klacht niet in onderling overleg kunnen oplossen, beschrijven wij in de reactie de vervolgstappen en eventuele onafhankelijke bemiddelingsopties die van toepassing zijn.

Wijzigingen in de voorwaarden

We behouden ons het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wij publiceren wijzigingen op de website en/of informeren geregistreerde spelers via het account. Voortgezet gebruik van het platform na kennisgeving van wijzigingen betekent dat u de aangepaste voorwaarden accepteert. Bij belangrijke wijzigingen bieden wij passende communicatie en, indien relevant, overgangsregelingen.